0
Tvoja košarica

Pogoji poslovanja

Podatki o ponudniku

Splošni pogoji poslovanja veljajo za nakup izdelkov preko spletne trgovine Aromistika, ki je dostopna na https://aromistika.si/ in so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Spletna trgovina Aromistika je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov kupcu. Upravlja jo AROMISTIKA, Damijana Meža s.p., Podkraj pri Velenju 4c, 3320 Velenje (v nadaljevanju “ponudnik”).

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Ponudnik si kot lastnik spletne strani aromistika.si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila stran in njene Splošne pogoje poslovanja spremeni v skladu z veljavno zakonodajo ter poslovno politiko. Spremembe splošnih pogojev stopijo v veljavo z dnem objave na spletni strani.

Osebna izkaznica podjetja

Naziv: AROMISTIKA, Aromaterapija in Bownova terapija, Damijana Meža s.p.
Sedež: Podkraj pri Velenju 4c, 3320 Velenje
E-pošta: info@aromistika.si
Telefon: 031 366 223
Matična številka: 9158189000
Davčna številka: 30574340
Poslovni račun: SI56 2900 0005 3544 051 (UniCredit Banka Slovenija d.d.)

DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV).

Razpoložljivost informacij

Ponudnik bo uporabniku vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra);
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon);
  • glavne značilnosti blaga, ki ustreza nosilcu podatkov in blagu;
  • dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku);
  • končno ceno blaga, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga ali storitve ni mogoče izračunati vnaprej;
  • informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati;
  • plačilne pogoje ter pogoje dostave blaga in izvedbe storitve, rok dostave blaga in izvedbe storitve, kadar je to potrebno;
  • informacije o pritožbenem postopku pri podjetju;
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, koliko stane kupca vračilo artikla.

Postopek nakupa

REGISTRACIJA UPORABNIKA
Možnost spletnega nakupa izdelkov imajo stranke brez registracije. Strankam je omogočeno, da ob oddaji naročila istočasno ustvarijo tudi svoj uporabniški račun z geslom. Uporabniško ime je enako e-poštnemu naslovu, ki ga je uporabnik navedel v postopku oddaje naročila.

OPIS NAKUPNEGA PROCESA
Nakupni proces v spletni trgovini Aromistika poteka po naslednjih korakih: IZBIRA IZDELKA, KOŠARICA, INFORMACIJE, DOSTAVA, PLAČILO, NAROČILO ODDANO.

Izbira izdelka
Kupec izbere vrsto izdelka. Izbran izdelek se v košarico doda s klikom na gumb »dodaj v košarico«. Ko sistem zabeleži dodani izdelek v košarici, lahko uporabnik s klikom na ustrezen gumb »Prikaži košarico« nadaljuje z nakupnim procesom.

Košarica
V košarici si potrošnik lahko ogleda vsebino košarice, količino izbranih izdelkov, znesek izdelkov, strošek dostave in končni znesek nakupa. Količina izdelkov se upravlja s klikom na plus ali minus znak. Če želi potrošnik izdelek odstranit iz košarice, lahko to stori s klikom na ikono x ob izbranem izdelku. Potrošniku je prikazan znesek, ki ga loči od brezplačne dostave. S klikom na »Nadaljuj na zaključek nakupa« potrošnik nadaljuje nakupni proces.

Informacije
Kupec izpolni obvezne kontaktne podatke za račun in dostavo. V tem koraku lahko kupec preveri količino izbranih izdelkov, znesek izdelkov, strošek dostave, končni znesek nakupa. S klikom na gumb “Naprej na dostavo” kupec nadaljuje nakupni proces.

Dostava
Kupec v tem koraku izpolni naslov za dostavo ali izbere “Enako kot naslov za račun”.  S klikom na gumb “Naprej na plačilo” kupec nadaljuje nakupni proces.

Plačilo
Kupec izbere plačilno metodo. Kupec se mora pred oddanim naročilom strinjati s pogoji poslovanja spletne strani. Kupcu je v tej točki na voljo tudi povezava do pravilnika o zasebnosti. S klikom na »kupi sedaj« kupec odda naročilo z obvezo plačila.

Naročilo oddano
Kupec ob uspešno oddanem naročilu in pravilno navedenem e-poštnem naslovu na slednjega prejme potrditveno e-pošto s povzetkom naročila.

Kupec odgovarja za podatke dane v procesu izvajanja naročila. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačnega naslova.

Cene

Vse cene na spletni strani so v evrih, razen če je na spletni strani izrecno napisano drugače. Znižana cena je znižana redna cena, po kateri se prodaja predstavljeni izdelek za določen ali nedoločen čas.

Vse cene v spletni trgovini so cene blaga in ne vsebujejo stroškov dostave. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen. Veljavna je tista cena, ki je objavljena na dan naročila t.j. na dan zaključka in oddaje naročila.

Plačilni pogoji

V spletni prodajalni so omogočeni naslednji načini plačila:

  • plačilo s kartico Visa, Mastercard, Diners.

Izdaja računa

Ponudnik po izvedenem plačilu kupcu pošlje račun na navedeno e-pošto kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Dostava

Izdelke ponudnik dostavlja preko Pošte Slovenije. Strošek dostave je 3,90 €. Čas dostave je običajno 5 – 10 delovnih dni. Dostava se ob povečanem obsegu dela lahko podaljša. Brezplačna dostava je na voljo za nakupe nad 100 €.

Pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga

ODSTOP OD POGODBE

Skladno z določili ZVPot-1 ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (na kontaktni e-naslov info@aromistika.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 10 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Potrošnik mora v paket priložiti izpolnjen obrazec za vračilo blaga.

Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano, neodprto in v nespremenjeni količini.

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo kupnine se nakaže na račun kupca, uporabljenega pri plačilu ali transakcijski (osebni) račun, ki ga sporoči v obvestilu o vračilu blaga.

Blago se vrne ponudniku na naslov Aromistika, Damijana Meža s.p., Podkraj pri Velenju 4c, 3320 Velenje.

VRAČILO BLAGA PRI NAPAKAH BLAGA ALI POŠKODOVANIH IZDELKIH

V kolikor gre za napako podjetja pri pakiranju ali poškodovan izdelek, poštnino vračanja blaga krije ponudnik. Kupec mora v vsakem primeru v paket priložiti izpolnjen obrazec za vračilo.

Blago se vrne ponudniku na naslov Aromistika, Damijana Meža s.p., Podkraj pri Velenju 4c, 3320 Velenje.

Kupec ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.

Pri prodajni pogodbi lahko ponudnik zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Blago mora biti ob vračilu v enakem stanju, kot je bilo prejeto – neodprto, nepoškodovano, z etiketami ter v nespremenjeni količini.

Tveganja zamud vračila kupnine, ki morda nastanejo zaradi banke ali spletne aplikacije za bančna nakazila, ponudnik ne prevzema.

Varnost osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1. Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v na strani Pravilnik o zasebnosti.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

Pritožbo lahko uporabniki pošljejo na e-mail info@aromistika.si ali po klasični pošti na naslov: Aromistika, Damijana Meža s.p., Podkraj pri Velenju 4c, 3320 Velenje, Slovenija. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik mora v osmih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. O vseh spremembah bomo uporabnike obvestili na naši spletni strani https://aromistika.si/.

Dodatne informacije

Za vsa vprašanja ali dodatne informacije smo vam na voljo na info@aromistika.si